一、总体情况

2020年十堰市教育局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和认真完成国务院办公厅、省政务办和市政府关于政务工作的安排部署，政务公开推进工作成效显著：一是主动公开意识逐渐增强。各部门能从建设法治阳光政府、从国家治理体系和治理能力现代化的高度提高认识，主动作为。二是政务公开机制逐步完善。成立了十堰市教育局政务服务和政务公开领导小组，制定实施了《政务公开和政务服务指引》《政务公开标准目录》。三是政务公开平台日益规范。按照统一的模板、统一的要求，做好了“一平台两化”工作。四是政务公开能力渐渐提升。组织对市局机关全体人员进行了政务服务和政务公开专题培训。五是政务公开成效渐次展现。在全市政务服务“一网通办”工作情况通报中，市教育局并列市直部门第一名；网站绩效第三方测评获95分；同时，政务信息公开的途径和平台更加多元化。

截止12月31日，十堰市教育局全年主动公开政务信息、文件、重要通知公告325条。主动回应十堰政府网、秦楚网、荆楚网、行风热线公众关注热点8次，开展网上调查、民意征集6次，接通热线电话8000余次，主要咨询划片招生政策、教师招聘、不同类别的考试安排和培训等信息。联合十堰日报、十堰教育电视台，并充分利用市教育局官网、官微开展“抗疫路上的好教师”“走基层——建设教育强市”等宣传活动，全方位、多层次、多角度地宣传报道十堰教育发展成果、经验和先进典型。全年在国家、省、市级媒体发稿6000篇次，编制官网教育动态信息574条、官方微信211条，激发了正能量，较好地展示了十堰教育的良好形象。

二、主动公开政府信息情况

改版完善政府信息公开栏目，严格按照《十堰市教育局政务公开标准目录》，及时更新17个一级子栏目35个二级子栏目信息内容，主动公开规范性文件152条，机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名、教师招聘、招生、规划、财政资金、学生资助、教师评优评先等法定公开内容165条。强力推进办事公开、程序公开，公开高考中考优录学生确认、学生申诉处理等行政许可、执法信息1063人次。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本年度无此情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本年度无此情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是政务公开“常态化”不够，没有成为日常工作，没有变成新常态；二是规范性文件政策解读形式单一；三是人员变动频繁，没有责任到人。

（二）改进措施

一是进一步加强领导和督办，制定《政务公开和政务服务事项任务分解》，每月检查通报。二是进一步规范信息公开内容和流程，特别是加强对规范性文件的解读并注意方式多样化。三是进一步完善信息公开形式和途径,加强网络互动。

六、其他需要报告的事项

2020年，我局负责承办市人大代表建议13 件（主办10件，会办3 件），市政协委员提案26 件（主办20件，会办6件），省人大代表建议1件，共计40件。根据市委、市政府关于建议、提案办理工作有关要求，我局对建议、提案进行了认真办理、及时回复，截止9月30日，市人大代表建议和市政协委员提案办结率100%，联系代表、委员走访率100%，反馈意见满意率100%。相关问题及办理答复情况已在十堰政府网上进行公开。

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2021年1月6日